Dr Phillips anbefaler at personer med tinnitus bør starte med å få en hørselstest gjort for å se nivået på verdifall deres.
Tinnitus, eller øresus, er en vanlig tilstand som rammer én av 10 personer i Europa. En i en 100 mennesker sier det har en betydelig innvirkning på deres livskvalitet.
For noen vil tinnitus gradvis og selv forsvinne av seg selv. Men mange mennesker som utvikler tilstanden, som er knyttet til hørselstap, vil lære å leve med tinnitus - en tilstand som det er ingen kur.
Konstant ringing
Ashleigh Whitfield, 32, har hatt tinnitus i de siste sju årene, men hun nekter å la tilstanden påvirker hennes arbeid og sosialt liv.
«Jeg begynte å oppleve dette konstant ringing støy i ørene mine når jeg fikk av et fly, sier Ashleigh, som bor i London. Hun jobber som kontinuitet hallomann for BBC og arrangerer sin egen online radio show.
«Vi hadde vært i luften i 10 timer å fly tilbake til Europa fra Mexico, og jeg trodde det var noe å gjøre med endring i trykk. Men i løpet av de neste dagene og ukene, gjorde det ikke bedre. Faktisk fikk det verre.
Ashleigh gikk for å se hennes lege som trodde problemet var bihulebetennelse.
Det var ikke før 18 måneder senere, at hun til slutt ble diagnostisert med tinnitus.
"Ved dette punktet, var jeg ved siden av meg selv. Jeg hadde problemer med å sove, og det var vanskelig å konsentrere seg. '
I tillegg til en høy pitched ringetone, ble Ashleigh høre en susende støy i hennes venstre øre, litt som lyden av havet i et skall.
Hørselstap
Ashleigh ble funnet å ha otosklerose - en tilstand der de små knoklene i det indre øret smelter sammen - og hun lærte henne hørselstap hadde trolig forårsaket tinnitus.
Selv om hun nå har et høreapparat montert, fortsetter ringing støy.
Mestringsstrategier
Hun har nå kommet til enighet med tinnitus og har utviklet mestringsstrategier for det.
«Jeg liker ikke lyden av stillhet, så jeg lytter til mange sanger på hodetelefonene når jeg gjør min radio show og jeg gjør masse trening for å sørge for at jeg er sliten ut når det kommer til leggetid.
Jeg lever et fullverdig liv, til tross for tinnitus min, og jeg er alltid håp om at de vil finne en kur en dag. '
Vitenskapen bak tinnitus
Folk tror at tinnitus er bare en betingelse for eldre menn. Men faktisk, kan det påvirke alle i alle aldre, også barn. Det er like vanlig blant kvinner som menn.
Den eksakte mekanismen bak fremveksten av tinnitus er ukjent, men det er en nær sammenheng mellom tinnitus og hørselstap.
Langvarig eksponering for støy fra omgivelsene kan føre til skade på de små hårcellene i det indre øret slik at tinnitus kan oppstå som et resultat av støyskader.
En teori er at hjernen reagerer fordi det er fratatt normale lyder og bokstavelig talt "skaper" en lyd for å fylle gapet.
Selv om ringing lyden kan stamme fra skade på øret, fortsetter det selv om det indre øret er fjernet.
Vi vet dette fordi når pasienter har indre øret svulster fjernet, noen av dem fortsatt opplever tinnitus.
Selv ringing er vanlig, mange sier de hører knitring eller hvit støy eller piping.
Det har en tendens til å bli verre om natten når ting er rolig fordi det er ingen bakgrunnsstøy å blokkere ut lyden. Dette betyr at noen mennesker som lider av tinnitus har problemer med å sove.
Hver pasient er forskjellig, så behandlinger er tilpasset basert på en rekke ulike fysiske faktorer, som for eksempel hørselen deres, og deres følelsesmessige forhold til sin tinnitus.
«I noen tilfeller hjelper vi mennesker ved å gi dem strategier for å håndtere og endre sine følelsesmessige reaksjoner til lyden, forklarer Dr Phillips.
Avslapping kan lette symptomene og nylig har det vært interesse for teknikker som meditasjon.
I visse situasjoner, kognitiv atferdsterapi (CBT) kan hjelpe, og dette har vært støttet i den vitenskapelige litteraturen.
Fordi tinnitus er forbundet med hørselstap, hjelper det å gjenopprette hørselen.
Ytterligere informasjon
European Tinnitus Association
Andre mennesker også lese:
Tinnitus: kan tinnitus behandles?
Tinnitus - virkningen: hva som er på horisonten?